質問を受けた6,000か国からの97人以上の人々のうち、XNUMX％が、旅行を決定する際に安全性が考慮事項であると述べました。 これは、彼らがすでに旅行を予約していて、最新のニュースに戸惑っている場合にも当てはまります。 これは、トラベルズーヨーロッパの理事会メンバーであるリチャードシンガーによってITBベルリンコンベンションのITBフューチャーデーで、旅行の安全性に関する世界的な研究プロジェクトの調査結果に関して報告されました。 イベントのタイトルは「旅行の安全性：世界の観光客の恐怖と反作用」でした。 聴衆のXNUMX％は、イベントの開始時にTED投票に正しい回答をしましたが、大多数はそれを過小評価していました。
ITBベルリンと共同で委託された安全性とセキュリティの研究のために、世界市場のリーダーであるトラベルズーは、英国の大手観光大学と協力して、ノースタットリサーチの調査結果を評価しました。 ヨーロッパ、日本、南アフリカ、インド、北アメリカを含む世界の主要な旅行市場の消費者に質問がありました。
最も恐れを引き起こしたのはテロでした。 彼らの安全要件は、2014年のベンチマークよりも重要です。また、地域レベルと全国レベルの両方で、自然災害、病気、犯罪についても懸念しています。 リチャード・シンガーによれば、問題は「新しい恐怖の顔」によってさらに複雑になっています。 「活動は人々が行って時間を過ごす場所で起こります。」
歌手は旅行業界の意識をこれらの問題に提起しました：「その結果、人々は不安を感じる」、そしてこの感情は国によって異なります。 最も影響を受けた国はフランスと日本で、それぞれ50％と48％です。 世界で最も安全と見なされている都市はオーストラリアのシドニーであり、質問された人々が「絶対的な恐怖が支配的である」と感じたイスタンブールとは対照的です。 すでに行われた旅行予約の中で、シンガーは「購入者の後悔」に言及し、さまざまな市場の量を引用しました：米国（24％）、英国（17％）、ドイツ（13％）。 彼はツアーオペレーターに次のアピールを出しました：「情報は事前にだけでなく、すでに予約した人にも利用可能でなければなりません。」
歌手は、値下げは必要なものを下回っていると考えています。 彼はまた、状況を機会と見なして、解決策を提供しました。 ツアーオペレーターは、公式の情報源から明確な旅行アドバイスを提供する際に積極的かつ一貫している必要があります。 彼は、TUI旅行グループのベストプラクティスの例を挙げました。これは、「計画と予約のすべての段階でこれを示しています」。 歌手は、大規模なツアーオペレーターであるTUIとトーマスクックが他のすべてのベンチマークになるべきだと考えています。「彼らは安全基準の認証システムを開発し、休暇先で行われるさまざまな予防措置を講じることができます。」
歌手は、これは複雑なテーマですが、無視できないテーマだと要約しました。 旅行業界が負う責任を考慮して、トラベルズーの取締役会は「顧客は旅行部門からのアドバイスを受けることを期待している」と確信しています。
